이되는 방법
2019 년 8 월 1 일
“사람들은 당신이 한 일이나 말한 것을 정확하게 명심하지 않을 수도 있지만, 항상 당신이 어떻게 느끼게했는지 정확히 명심 할 것입니다.” – 마야 안젤루
당신은 세계 최고의 신랑입니까? 내 고객에 따르면, 나는 트로피로 가득 찬 벽과 상 (나는 그렇지 않음)으로 가득 찬 벽을 가지고 있기 때문에 정확히 치료 방법과 애완 동물과 상호 작용하는 방법뿐만 아니라 정확히 치료 방법 이후입니다.
환상적인 손질 기술을 갖는 것이 중요하지만 그것은 시작일뿐입니다. 당신은 환상적인 사람들의 기술도 요구합니다. 거의 예외없이 사람들은 결국 자신이 좋아하는 사람들과 함께 서비스를 선택합니다. 좋아, 그렇다면 정확히 어떻게 세계 최고 중 하나가 되었습니까? 밤새 발생하지 않습니다. 매번 환상적인 클라이언트를 서비스 구축하는 것이 핵심입니다.
많은 사람들에게 그들의 첫 번째 연락은 전화 통화입니다. 휴대 전화에 반응하는 방법이 매우 중요합니다. 짖는 개로 가득 찬 미용실이 있고 1 분 정도 여유가 없다면 전화를 음성 메일로 보내십시오. 고객을 바쁘게 돌보고 있으며 가능한 빨리 전화를 반환 할 것이라는 메시지를 받으십시오. 전화를 걸면 다시 전화를 걸면 시간을내어 예비 고객에게 서비스를 설명하고 모든 유형의 질문에 응답하십시오. 당신이 그들이 당신에게 좋은 형태라는 것을 알아 내면, 약속을 설정하십시오.
사람들은 당신의 미용실이나 모바일 밴을 보자 마자 당신의 즉각적인 관점을 입력합니다 (좋은 또는 나쁜). 미용실 외부의 지역은 애완 동물 폐기물의 무료입니까? 누군가 안으로 들어 올리면 젖은 애완견이나 소변처럼 냄새가 발생합니까, 아니면 냄새가 좋을뿐만 아니라 깔끔하고 깔끔합니까? 첫인상은 빠르게 변경되지 않은 것입니다.
광고
당신은 어떤가요? 깨끗하고 전문적인 의류로 고객을 맞이합니까, 아니면 중고 T- 셔츠와 오래되고 변색 된 청바지를 입을 가능성이 훨씬 높습니까? 의사, 치과 의사 또는 스타일리스트가 당신을 엉망으로 인사했다면 정확히 어떻게 느끼겠습니까? 전문가처럼 돈을받을 것으로 예상되면 전문가처럼 보이고 행동해야합니다!
남은 인생에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 그 고객뿐만 아니라 애완 동물이 약속을 잡을 때, 당신의 전체 초점은 그들에게 있어야합니다. 거래에 미소를 지으며 따뜻하게 인사하십시오. 그들에게 진정한 이자율을 보여줍니다. 당신은 그들이 당신의 많은 중요한 애완 동물 고객 인 것처럼 느끼기를 원합니다. 정확히 당신이 소유자를 대하는 방법과 애완 동물은 당신의 위치에 따라 의존적 인 위치와 직접적인 베어링을 가지고 있습니다. 그리고 그들이 당신에게 의존하고 당신의 기술에 대한 자신감을 가질 때, 그들은 당신과 함께 애완 동물을 떠나는 단순성에 있습니다.
학습을 멈추지 마십시오. 당신이 얼마나 많은 수년을 손질 해 왔는지에 관계없이 항상 새로운 것을 배울 수있는 것이 있습니다. 독창적 인 장치와 시간 절약 도구 및 제품이 매일 도입되고 있습니다. 많은 전시회, 손질 경쟁 및 세미나를 할 수있는 일을 할 수있는 우려를 표명하십시오.
고객 이이 기능을 통해 애완 동물뿐만 아니라 더 나은 서비스를 제공하는 최신 방법을 발견한다는 것을 이해하게하십시오. 애완 동물에 프리미엄 제품을 사용하도록 보장하십시오. (스타일리스트가 머리를 샴푸하기 위해 식사 비누를 사용하면 어떻게 하시겠습니까?)
웹 사이트를 만들고 소셜 네트워크를 활용하여 비즈니스를 홍보하십시오. 신랑 사진을 게시하고 (물론 소유자의 허가를 받아), 당신이가는 세미나 또는 당신이받는 모든 유형의 상과 같은 업적을 공유하십시오.
헌신적 인 고객을 키우는 것은 새로운 고객을 찾는 것보다 훨씬 더 보람이 있습니다. 당신은 4 주마다 애완견을 당신에게 데려 오는 고객이 있다고 말합니다. 애완견이 15 년 동안 당신에게 관련이있을뿐만 아니라 갈 수있는 당 $ 50의 비용을 지불하면, 그 사람 애완 동물에 대해 거의 $ 10,000를 벌 것입니다. 여기에는 소매점에서 소유자에게 제공하는 Add -on 서비스 또는 제품이 포함되지 않습니다.
생일을 보내거나 가족 애완 동물에게 좋은 카드를 얻는 것은 항상 내 고객에게 큰 타격입니다. 또한 누군가의 애완 동물이 죽을 때 전화, 카드 또는 동정 선물로 손실을 인정해야합니다. 그들은 항상 당신의 관대함뿐만 아니라 당신이 그들의 손실을 공유한다는 것을 명심할 것입니다. 그리고 우리 모두가 알고 있듯이 많은 사람들이 애완 동물을 하나 더 얻을 것입니다.
그런 충성은 귀중합니다. 당신의 서비스에 대해 열광하고 해마다 충실하게 오는 사람들이있을 때, 당신은 세계 최고의 고객을 만들어 냈습니다.
그리고 그들은 무엇을 가지고 있습니까? 그들은 당신을 가지고 있습니다 … 세계 최고의 그 루머! ✂️
총
67
주식
66
0
1
0
0
광고